SP促销活动如何控制操作流程？

网上有关“SP促销活动如何控制操作流程？”话题很是火热，小编也是针对SP促销活动如何控制操作流程？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

一、谈判

谈判是谈判双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程，所以我们在谈判的主要包括以下几个方面的问题。

（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。

（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。

（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。

（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。

针对促销活动必须做到：

1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。

2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。

（2）作用：

A、节约时间与说明

B、建立良好的品牌形象

C、刺激消费者购买

（3）影响宣传品成功的因素。

A、陈列点必须醒目、安全

B、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息

C、高度位置，太高和太低都不适于阅读

D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。

E、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况

F、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。

3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：

（1）制定作业规则。

（2）活动内容及时间。

（3）促销人员岗位职责。

（4）活动现场安排。

4、促销赠品。

5、活动执行与控制：

（1）陈列“五比”

（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：

A、巡视并能及时处理意外情况；

B、保持正常的陈列；

C、确保宣传品利用；

D、促销人员执行规范。

二、促销执行

在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：

1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；

2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；

3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；

4、正确的位置；

5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；

6、正确的信息传达：

7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。

8、正确的销售价格。

同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。

（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。

（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。

（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。

三、促销费用管理

要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。

促销预算及控制还要包括下列步骤：

1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。

2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。

3、决定开支的数目。

4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。

四、促销人员管理

为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。

1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：

（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。

（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。

（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。

（4） 及时完成并上交工作报表。

2、促销人员的培训。

无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：

（1） 基本背景及技能培训。

A、公司背景和经营理念培训；

B、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；

C、工作程序培训；

D、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。

（2）销售技巧和售后服务方面的培训：

A、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。

*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。

*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。

*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。

*微笑和赞美。

*控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。

*有针对性的寒暄。

*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。

当你遇到困难时的反应方式及技巧：

*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。

*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。

*当客户对产品价格提出太贵时：

B、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。

C、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。

3、促销人员可监控及考核标准。

对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：

*仪表；是否按公司要求等。

*用语：是否使用礼貌规范用语。

*服务：是否提供一流服务。

*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。

*卖场维护。

*售后服务：发现问题是否能及时解决。

五、活动效果评估

促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。

评估活动基本分以下四个方面进行：

1、活动所设定目标的达成。

2、活动对销售的影响。

3、活动的利润评估。

4、品牌价值的建立。

5、结果分析：统计、分析、诊断。

基于这种情况，要规范促销活动的制度，明确每一个执行人的岗位职责，并有专门人员督导促销。张店长要让每一个店员都有明确的岗位职责，并制定专项检查办法和奖罚规定。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员要明确自己所扮演的角色，分清自己担负的具体责任，所有人员各司其职，才能保证整个活动顺利展开。让员工自己选择岗位吉林省磐石市食品药品监管局 高会军药品经营企业为了增加经济效益，采取的促销活动越来越频繁，采用的方式越来越多样，不少企业在促销活动过后也暴露出了越来越多的问题，如经济效益没有达到预期、促销活动秩序混乱、活动商品与赠品丢失等。笔者认为，要想成功举办一场促销活动，店长应做到“物尽其才，人尽其用”。可以让每一位员工在促销活动开始前，根据自己的专业和喜好，自由选择岗位。这样不但提高了员工的工作积极性，也增强了员工的责任感。同时实行岗位责任制，在每次促销活动结束后，对在促销活动中从事与活动无关事务的人员进行处罚，对爱岗敬业、出色完成本职工作的员工给予奖励。高效促销把工作量化到每个人河北省香河县食品药品监管局 李领波在药店举办促销活动前，张店长首先应该制定一个活动计划，包括信息发布、现场布置、人员安排、现场执行调度、会后总结等。不难看出，张店长的问题主要出在人员安排和现场调度上。因此，张店长应该在计划书中对活动现场的每一个细节充分考虑，把具体工作量化到每一位员工身上，如谁负责服务、谁负责咨询、谁负责销售、谁负责维持秩序、谁负责看护礼品等，只有把工作量化到每一个人，才能避免案例中问题的发生。张店长在计划书中还要留出应急人员，这样，在现场出现意外紧急情况时，张店长可以随机调度应急人员，确保活动的正常进行。制定促销工作预案江苏省东台市疾病预防控制中心 严国进对于药店每次促销活动，均应制定完善的促销工作预案，同时要征求全体员工意见，在员工会议上通过，让每位员工知晓。预案内容包括以下几个方面：1.促销指导思想：要让本药店所有员工知道开展本次促销活动的目的、意义，期望达到的效果；2.促销宣传形式：店堂门前横幅、标语、滚动字幕宣传，宣传单宣传，报纸、电视宣传，流动车宣传等；3.促销内容：本次促销活动拟促销的药品品名、数量、价格，赠品数量，促销药品与赠品的搭配关系；4.促销时间安排、现场布置、具体人员安排（包括现场秩序维持人、促销药品负责人、收费人、促销药品购买登记人、赠品发放人）；5.制定各线促销工作职责与奖惩制度。只有这样，才能让促销工作落到实处，达到预期效果。开一次“活动培训动员会”江苏省扬州市仪征食品药品监管局 陈晶建议张店长在搞活动前，组织全体店员开一次“活动培训动员会”，让店员充分知晓活动的宗旨、活动方式、执行细节、赠品赠送方式、营业额任务等内容。同时，在培训动员会上，把活动中宣传、收银、销售、物料保管、导购、巡视、赠品发放、药事咨询、突发事件处理等岗位的工作责任明确化、规范化，奖惩分明，动员店员自我申报、自我挑战，人尽其才，才尽其用。做一次模拟活动山西省忻州市食品药品监管局河曲分局 程文喜在促销活动开展之前，要明确每个参与者的分工，最好是做一次模拟性的活动，做到每一个流程的每一个细节上的人员安排都没有重叠，也没有空白和漏洞。首先要布置促销场地，一是拉挂条幅，突出本次活动的主题；二是放置宣传标牌及精美印刷资料，以备消费者取阅；三是摆放样品，做好生动化陈列，直观、生动地展现在消费者面前。其次在真正促销阶段，抓好各方人员的紧密配合和分工协作，确保促销活动紧张而有序地进行。

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